医院绩效管理与激励体系是医院管理工作的一个重要内容,有效的绩效管理和激励体系能够引导医院各部门及员工不断地改进自身行为,发挥主观能动性,提高工作绩效,全面提高医院的运行效率和服务水平。

    一位管理大师说过，管理必须遵循一个原则，即“每一项工作都必须为达到总目标而展开”。绩效考核就是促使人员朝着医院期望的方向去努力，最终实现医院的总目标。考核不是目的，通过考核实现医院的战略目标，才是真正的目的。通过考核，可以发现阻碍医院目标达成的原因，认清医院自身的不足和人员存在的问题，继而通过设计合理的改进方式，使医院获得持久的竞争优势，实现可持续发展。

    把考核工作做好，其内涵有二：一是做正确的事，二是不断地把正确的事做得更好。要达到这两个目标，就必须紧扣绩效考核体系所包括的标准制定、过程管理、考核打分和绩效改进四大环节。若整个绩效考核只停留在标准制定和考核打分上，缺乏过程管理和绩效改进这两个非常关键的环节，绩效考核就成了瘸腿走路，难以达到预期效果。

    科学引进绩效管理，对于强化成本管理意识，起到了积极作用。一是使成本更加科学。科学引入绩效管理，主要是打破医院现行经济管理中的模糊管理体制，在成本核算的基础上进行工作业绩考核奖励，采取责任到人的办法，从开始的“要我管”转变为“我要管”的工作方式。二是强化了工作人员的自我节约意识。由于绩效管理与每个人的利益挂钩，在工作中，科室人员主动把节约当成一种习惯，树立节约意识，调动了科内人员的工作积极性和参与性。三是强化了成本控制意识。医院通过对全院成本核算数据进行公布，使各科工作人员了解本科室的成本支出，实行经费收支“两条线”，形成了以“成本---效益---利益”三者互相制约的院、科两级核算体系，有效地避免了人为因素的浪费，最大限度地实现了医院成本控制，规范了医院的经济管理。

    有种说法叫“不要讲过程，要讲结果”。我认为这种观点不全面，甚至不负责任。事物都是作为过程出现的，管理本身就是一个过程。不注重过程哪能有好的结果？关注过程，对下属的工作做到密切关注，并且能够施以具体、有效、及时的指导和必要的帮助，才算是好的领导、有能力的领导；而实现绩效管理的最终目标，除了数量，更重要的是质量以及社会认可度。

（产科吴佩珊）