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凡事无小事,细节定品质

文章来源:未知作者: 发布时间:2015年09月06日 点击数:3,309 字体:
    有人赞美护士,说她们的举止像春风般温暖,带走了所有的忧伤和痛苦;心灵像清泉般纯洁,为遭受疾病折磨的患者带来生命的春天。这无疑是一种很高的赞誉,而一名护士要想真正实至名归,我认为,首先必须做到凡事无小事,把细节护理贯穿于整个护理生涯。

    说到细节护理,不得不说起著名骨科和医院管理专家张中南教授。张教授倡导“人本位整体护理”,认为在治疗伤病的同时,还应观察、判断和处理病人的反应,尽量满足和缓解伤病或治疗过程中给病人的情感、心理、功能等整体方面所带来的个性化需求和改变。张中南教授的理念格外注重病人的感受,关注病人的方方面面,我觉得这种方方面面在某种程度上就是细节护理的专业化阐释。细节护理我们或许也可以这样理解:一个病人能不能喝水,应根据其意识状态、吞咽和胃肠功能来判断,其中肠鸣音是判断胃肠蠕动是否恢复的标准,这就要求护士会听肠鸣音,而病人能否自己喝水,还要看他的疾病、肌力、生命体征、认知等情况,这就意味着护士要掌握肌力评估的方法与症状变化的反应过程。

    在执业的两年多时间里,我被太多的细节感动过,也启发过。刚上班两年的护士小杨,这天夜间习惯性地巡视病房,当走到37床的时候,她见夜深露重,病人王婆婆被子没盖好,轻轻走了过去帮她盖被子,转身的时候习惯性地摸了下她的额头,惊觉温度偏高,经询问,王婆婆诉有头痛症状,于是马上给她量体温、测血压,同时报告了医生,医生来到时小杨马上道出测量结果,体温37.8°C,血压179/105mmHg,随后配合医生进行一系列的处理,待到天边泛出白光的时候,王婆婆的血压有所下降,体温也慢慢降至了正常。在这个案例中,如果护士小杨没有及时关注到王婆婆的“被子没有盖好”这个细节,那对王婆婆的治疗或许就没有那么顺利了。

    凡事无小事,细节定品质。医患坚冰不能只是依靠简单的“治愈”来打破,更需要医患之间的“浓情”去化解。这种“浓情”是真心实意,注重细节,总是把汗水化甘霖,手捧微笑送春天。                                    (文/内四科 许素宁)
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