为深入了解和解决患者在就医诊疗过程中遇到的困难，不断改善群众看病就医感受，12月18日下午，我院召集38名住院患者和家属在行政楼4楼会议室召开2018年下半年患者家属座谈会，服务中心、医务部、护理部、药学部、纪检科、总务办、综合办、保卫科等科室负责人参加了座谈。

座谈会氛围融洽。患者和家属们表示，医院召开座谈会本身就是对患者的高度重视，也能看出医院在加强服务方面作出的努力。大家踊跃发表自己在住院期间的感受，高度评价了我院医护人员越来越好的服务态度和医德医风。同时，也指出我院在后勤服务方面仍存在的不足，希望能进一步改进和提高。我院与会科室负责人在广泛听取患者及家属的意见、建议后，表示医院的发展壮大离不开广大群众的信任和支持，会对存在的问题认真整改，努力为群众提供更加优质便捷的诊疗服务。

此次座谈会进一步拉近了医患间的距离，倾听了患者及家属的心声，了解了大家在就医过程中感到不满意、不方便的具体情况。今后，我院将一如既往认真倾听群众心声，努力使医院的服务水平再上新台阶，不断提高群众满意度。