【前言】：平凡的我们，有着不平凡的坚守；平凡的工作，我们追求卓越的品质。

我们普外科有这样一群可爱的人，她们认真落实“以病人为中心”的服务理念，在保证治疗的基础上，从每一件小事做起，每一个细节着手，为病人从入院到出院，提供全面、全程、整体、人性化的护理服务。

我们在工作中遇到过许许多多的病人，有和蔼可亲的，有蛮不讲理的，但我们始终会记得以耐心、微笑对待，使病人感到亲切，有事愿意找我们解决。

新入院的病人因对环境陌生，又因患病之苦，往往焦虑或恐惧。我们会在接待工作中，热情、亲切，一边为病人测量体温、脉搏、呼吸、血压、体重，一边告诉病人：我是你的责任护士，您有什么问题、要求，请随时找我，我一定尽力帮助您；随后带病人熟悉病区环境，介绍住院制度；最后安慰病人，鼓励他们树立战胜疾病的信心。一系列简单的小事做下来，可以消除病人心理上的障碍，使病人对医院、对医护人员产生信赖感。

病人入院后，每天早上7点45分，我们护理人员会先来到病房，向病人问好，“大家早上好！”“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”每天下班前，还会再次来到病房看看，问问他们有什么需要。一句句简单的问候，一处处细节之处的关怀拉近了护士与病人的距离，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座心灵沟通的桥梁。

小小的事，细细地做，用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入到平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，日复一日，我们用优质的护理服务温暖了无数病人的身心。

还记得上段时间病房里住着的一位肠梗阻的病人。病人入院的时候由邻居送来，是一位无主人士，由于不会动，常年没有洗澡，全身都是淤泥，躺在床上的时间长了还生了褥疮。病人入院后，我们的当班护士为他定时翻身叩背，及时清理排泄物，并拿来毛巾，脸盆为他剪指甲、剃胡须，洗头、洗脚、皮肤护理等。经过护理人员的护理，病人变得干净整洁，他时常眼里闪烁着激动的泪水，对我们护理人员表示感谢，说我们让他感到温暖，自己体会到了被关心和爱护的感觉。

普外科的护士同医院里所有的护士一样，每日的工作都是繁锁的，平凡的……但我们做得很快乐，很用心。多少个日日夜夜，我们守护在病人的身旁，驱走了病魔，迎来新生；无数个暮暮朝朝，我们穿梭在宁静的走廊，送走满天的星辰，迎来黎明的曙光。展望未来，我们会恪守初心，坚持小小的事，细细地做，继续为病人提供温暖贴心的服务，赋予生命更多的感动与色彩！

文/黄宝怡、梁蓝月

修改、校对/院办