为了不断提高医院护理人员的综合素质，提升群众看病就医满意度和舒适度，7月12日晚，我院邀请暨南大学附属第一医院护理专家李玲、张劼到我院举办护士礼仪培训班，全院400多名护理人员参加了培训。

护理专家李玲有近40年临床护理及护理管理经验，已对各级医院医务人员进行了100多场关于医疗、护理等方面的服务礼仪培训。她在本次培训中主要讲授了护士基础礼节规范和要求，帮助学员们从更深层次理解了医院护理礼节。

护理专家张劼对如何将护理礼仪规范及护理服务规范落实到工作中有切身体会。她在培训中通过理论讲述、现场示范和互动的方式传授了门诊接诊时、办理入院和出院时、进行技术操作时的礼仪规范，让大家深刻体会了职业形象的塑造对于病人就医体验的影响。

本次培训形象生动、切实可用，受到与会人员的一致好评。通过此次培训，大家认识到护理礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，把护士的文明礼仪渗透到护理服务中，不仅可以展示护士的素养和精神风貌，更能促进护患关系和谐，提升医院整体护理服务水平。