近日，在我院重症医学科出现感人一幕：手机屏幕的这一端是护士举着手机，亲切引导患者与家属进行视频：“来，我们来看这个，看这个镜头。”屏幕的另一端是患者的家人在深情呼唤：爷爷，您别着急，好好治疗，我们等您平安回家！”看到患者状态良好后，家属十分感动。

因为疫情防控需要，我院实行严格的探视和陪护管理制度。重症医学科是特殊管理的科室，对家属探视有着非常严格的要求。但不能跟家属相见，患者容易出现焦虑、抑郁的情况，确实不利于治疗和康复。

如何在做好有效疫情防控的前提下，为患者及家属搭建沟通的桥梁，提供更有温度的服务？我院重症医学科进行充分调研后推出了微信视频探视服务，建立医患微信群，家属通过局域网与重症监护室中的家人进行语音通话和视频交流，使传统无声探视转变为有声视频探视，架起暖心亲情桥。

微信视频探视这一举措充分体现了重症医学科的人文关怀，家属探视时间得以保证，较大程度上满足了患者及家属的心理需求；同时限制了不必要的人群流动，有利于精准做好科室外防输入各项工作，有效控制和降低病毒传播风险，保护了病人安全；另外医护人员随时发布一些科普知识对家属行健康宣教，一举多得，实现健康教育、医患沟通、家属探视的同步实现。