为不断满足群众多元化需求，进一步提升护理服务质量，持续提升患者就医体验，我院胸甲状腺乳腺外科想方设法向住院患者提供健康知识宣教，全方位多角度做好患者服务工作，不断提高患者就医体验。

  科室根据专科特点，针对术前、术后不同时期，制作健康宣教折页置于病区固定位置供患者及家属自行取阅，内容包括出入院事项、疾病的注意事项、康复指导及风险管理等；并充分利用病区电视播放专科宣教视频，同时定期更新病区走廊宣传栏，方便患者和家属查阅；其次，科室每月召开患教会，护理人员贴近患者进行健康宣教，既能了解自身工作中的不足，又能为患者解疑答惑，进一步提升服务品质；此外，护理人员不定期带领患者一起学习呼吸操，每次耐心指导患者记录每个动作要领，出院后也可自行坚持锻炼，使患者得到舒适、安全、有效的康复。

▲制作健康宣教折页置于病区固定位置供患者及家属取阅

▲科室每月召开患教会

▲护理人员不定期带领患者学习呼吸操

胸甲状腺乳腺外科通过多元化的宣教形式，科室的护理工作做得更加细致和精准，提高了健康教育的有效性，使患者真正受益。