12月18日下午，我院在2号楼10楼学术会议厅召开2024年下半年患者家属征求意见座谈会，各职能科室负责人与受邀的30多名住院患者家属代表进行了面对面交流，深入了解患者在就诊过程中的需求和感受，深挖就医各环节的难点痛点堵点问题。

座谈会上，与会患者家属纷纷打开话匣子，踊跃发言。他们对我院近年来服务质量的提升给予肯定，对所在科室医护人员的医疗技术、细致服务予以赞扬，同时也针对住院期间遇到的一些具体问题提出了自己的意见和建议，如住院条件改善、热水供应等。对于这些问题，相关科室负责人认真倾听、详细记录，并当场给予了初步的回应与解决方案。

近年来，我院持续改善医疗服务，把群众就医感受放在首要位置。医院通过多种方式、多种渠道广泛收集患者及家属的意见和建议，着力解决群众反映突出的问题，不断改善医院服务环境，努力为广大群众提供更加优质、便捷、人性化的医疗服务。