冯素素是我院神经内科护士长、副主任护师、康复专科护士，深耕临床护理一线19年。

从业以来，她深耕康复护理专业领域，主动把康复专科所学运用到临床实践中，大力推行早期床旁康复护理。针对脑卒中、帕金森等神经功能障碍患者，她熟练规范开展吞咽功能评估与康复训练、日常生活自理能力指导等专业服务，为患者量身制定个体化康复护理方案。同时精心打造康复园地，科学帮助患者恢复运动与吞咽功能，有效减少各类并发症，切实提升患者生活自理能力和生活质量，也以自身专业引领科室护理团队整体康复护理水平稳步提升，让患者在治疗之余享受到更精细化、专业化的康复照护。

在专业科研与技术创新上，冯素素勇于探索、潜心钻研，先后获批市级科研立项2项，发表多篇专业学术论文；牵头开展市级继续教育项目与护理新技术推广，坚持以教促学、以研促护，助力科室专科护理能力与同质化服务水平全面升级。她积极推广 IOE间歇经口至食管管饲、鼻肠管置管等先进护理技术，常态化开展中医适宜护理技术，针对性改善患者失眠、头晕、便秘、吞咽困难等不适症状，科室气管切开拔管率持续提升，更好满足患者尽早拔除胃管、尿管的康复诉求。

行医有术，护者有心。冯素素始终坚守以患者为中心的服务理念，将专业规范操作与暖心人文关怀融入日常护理和健康宣教中。她带领团队坚持每月开展脑卒中患教会，主动下沉基层参与义诊，普及康复健康知识，每年服务群众近千人次。凭借精湛技术与贴心服务，她和团队多次收获患者锦旗、感谢信及12345政务平台表扬，用十九年坚守诠释了新时代护理人的责任与担当。

她是临床一线的护理管理者，是身兼数职的人大代表与政协委员，更是患者口中“有技术更有温度”的护士长——她就是我院泌尿外科护士长吴佩珊。从事护理工作18年来，她以专业为笔、以人文为墨，在平凡岗位上书写了属于新时代护理工作者的担当答卷。

作为科室的“大家长”，吴佩珊始终把患者需求放在首位。2025年，在科室业务量持续增长的情况下，她带领团队创下护理“0投诉、0纠纷、0压疮”的亮眼成绩。为了推动护理服务从“技术导向”向“人文与技术并重”转型，她率先在病区推行人文关怀行动：打造读书角、能量加油站缓解患者焦虑，配置输液宝、夜光贴优化就医细节，制作手术鼓励牌给患者暖心支撑，推行医护联合查房、每日早晨“三问”制度……一个个充满巧思的举措，让冰冷的病区充满了人情味。

在管理上，她构建“督查-整改-反馈-提升”闭环机制，针对压疮、非计划拔管等风险点精准干预，牢牢守住护理安全底线；在团队建设上，她牵头制定系统培训计划，选派骨干外出进修，开展“西学中”规范课程学习，用“传-帮-带-教”帮助年轻护士快速成长，更通过“睡眠日”、团建活动、民主生活会打造“有爱、有责、有成长”的团队文化，让科室凝聚力与专业素养持续提升。

深耕临床多年，吴佩珊的专业能力也得到了行业广泛认可：近三年主持阳江市科技局科研立项4项、全市老年人健康管理继续教育课题1项，发表论文4篇，参与著作撰写1部，开展院内新技术1项，拍摄的科普视频还获得省级奖项。她先后获评农工党广东省“先进个人”、南粤公共卫生好护士提名奖、广东省岭南好护士“十佳才艺能手”等荣誉。

罗仕珍自2007年参加工作以来，已在护理岗位上默默耕耘十八年。从临床一线护士到科室护理管理者，她始终秉持“以管理为核心、人文为抓手、关怀为底色”的工作理念，带领团队推动消化内科护理工作高质量发展。

日常管理中，她是严谨的“制度守门人”。牵头完善科室护理规章制度、各班次工作流程与质控标准，细化分级护理、内镜诊疗配合、危重症患者管理等全环节职责，真正实现“人人有职责、事事有规范、件件有落实”。常态化开展护理质控自查、院感督查与安全隐患排查，定期组织不良事件复盘分析，有效降低护理风险，保障科室护理安全平稳运行。

团队建设上，她是暖心的“能力引路人”。重视护理梯队培养，制定分层培训计划，常态化组织业务学习、技能考核与疑难病例讨论，重点强化消化专科护理、重症患者抢救等专项能力。言传身教带教新护士与规培护士，营造勤学善思、团结协作的科室氛围，推动护理队伍专业素养显著提升。

服务患者时，她是有温度的“健康守护人”。坚持以患者为中心，优化就医、内镜预约、住院服务全流程，耐心做好健康宣教、饮食指导、慢病随访与心理疏导，用细节服务提升患者就医体验。同时严格规范病房管理、院感防控与物资耗材管控，合理降低科室运行成本。

日常工作中她始终以身作则、靠前担当，主动关心护士工作压力与生活状况，合理调配工作负荷，凝聚团队向心力。十八年如一日，她以严谨的作风、专业的能力和暖心的态度，带领消化内科护理团队稳步前行，成为医护与患者心中最可靠的“贴心人”。

在医院门诊部的日常人流里，总能看到刘海芬忙碌的身影。从事护理管理工作多年，她始终把“患者满意”放在首位，用专业能力破局，用人文关怀暖人心，诠释着一名优秀护理管理者的使命与担当。

面对门诊抽血排长队的服务痛点，她牵头啃下了流程改造的“硬骨头”：深入调研患者等候痛点，重新优化科室布局与就诊路线，最终完成抽血室的全面整改升级。改造后，患者平均抽血等候时间从原来的23分钟大幅缩短至10.5分钟，看似普通的数字变化背后，是她对服务效率的追求，更让无数患者切实感受到了就医体验的提升。

专业是她最鲜明的底色，日常护理操作她始终坚持规范精准，面对突发状况更是冲锋在前。遇有危重患者急救，她总是第一时间赶到现场，配合医生快速评估病情、完成急救转运，处置稳妥、反应迅速的专业能力，得到了全科医护人员的认可。

“要站在患者的角度想问题”是她常挂在嘴边的话。为了方便老年患者就诊，她在院党委部署下牵头设立了“老年银发服务驿站”，为无人陪护的老人提供全程陪同就诊服务，从取号、缴费到检查、取药，全程都有暖心帮扶。同时她始终抓实患者满意度管理，畅通反馈渠道，耐心解答患者疑问，主动安抚就医焦虑，用一个个细节让门诊服务有了温度。

从流程优化的“高效战场”到人文服务的“暖心角落”，刘海芬用行动证明，护理管理既有专业的力量，更有温情的厚度。

三十年护理生涯，二十三年深耕手术室，麻醉科护士长严瑞兰把最美好的年华，都奉献给了无影灯下的生命守护。从青涩护士到科室护理领头人，她始终秉持严谨务实、敬业奉献的职业精神，个人连续多年获评优秀护士长，所带领的手术室护理团队连年获评优秀护理集体，是全院护理队伍公认的标杆典范。

工作中，严瑞兰始终倡导“以患者为中心”的服务理念，把人文关怀贯穿护理全流程：为缓解患儿术前恐惧，她牵头将手术室部分区域改造为“儿童天地”；带头推行精细化术前访视，耐心讲解手术细节、安抚患者情绪，术中全程陪护、注重隐私保护与舒适护理，术后及时跟进回访、提供康复指导，相关服务模式也曾形成学术论文发表，收获患者与家属的好评。对待科室同事她同样暖心，时刻关注大家的工作压力与生活困难，主动为团队成员排忧解难，让科室既有专业的严谨氛围，又充满人文温情。

作为科室护理带头人，她始终把人才培养作为团队建设核心，每年组织多次团建活动凝聚合力，在她的引领下，手术室护理队伍业务精、作风实、有温度。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守，她用三十年的脚踏实地，践行着护理工作者的责任与担当。