张新博教授是著名医院管理专家，医学博士，医疗卫生专业高级律师，北京大学、清华大学、中国人民大学等多家大学医院管理特聘教授，东方国际管理学院特聘教授，中国管理科学研究院研究员、《中国医院院长》编委、国内多家医疗卫生管理研究机构特聘教授和管理咨询专家、担任五十余家医疗机构医院管理顾问和法律顾问。具有三十多年的医学临床、医院管理和医疗法律实务工作经历，系我国处理医患纠纷和医院法律事务数量最多的执业律师。


    培训中，张教授结合医院管理理论和医疗专业实践，基于个人丰富的工作经历，通过对大量实际案例的分析，从医院核心竞争力建设、患者满意度管理、医患关系处理、患者心理与需求、医患沟通告知技术、医疗缺陷管理、医疗技术安全管理、需掌握的核心医疗规范药品使用与风险管理等多个方面深刻讲解了各个工作细节中存在的安全隐患和风险，突出强调改进医疗质量、防范医疗纠纷、杜绝医疗事故、加强医患沟通、强化服务意识、提高职业技能的重要性和紧迫性，告知管理者和医务人员要善于反思，掌握核心医疗规范和医事法律，掌握留证据规范的使用，让规范成为习惯，让习惯符合规范，有效防范和化解风险。


    这是一次让大家受益匪浅的培训，高效实用。张教授以生动形象的现实举例和诙谐个性化的语言，通过互动的形式将原本枯燥的理论知识阐述得通俗易懂，帮助大家更有效地运用到实际工作当中去，对保障医疗质量和安全，避免和减少医疗不良事件和医疗纠纷的发生，具有非常强的针对性和临床指导意义。