信任,应该被珍视自取,被小心安放。因为人与人之间互不信任的情绪,极容易造就互为伤害的循环漩涡。
在现今有些浮躁的社会背景下,一些人、一些群体往往很容易被大众贴上某些丑化了的标签,就如大家普遍认为医生会收受患者“红包”、老师会收受学生“补课费”等等。
有一次去理发,跟店里的理发师闲聊。聊到“红包”现象时,我对他说我们医院采取多种措施鼓励医务人员拒收“红包”,因而现在医院呈现出良好的氛围,医务人员一般都会主动退“红包”并劝患者不要再送。他听到我这么说,一副“你当我是小孩子”的表情。无论如何解释,他都坚持认为只要给,一般都会收,有的甚至还索要。回忆与理发师对话的情景,让我想起了前段时间医院收到的投诉信件。信件称医院一边“晒”拒收患者“红包”情况,一边继续收受,做法让人觉得很是讽刺。理发师和投诉者本人对医护人员、对医院存在如此深的误解,诚然有生活背景不同,对很多事实不甚了解方面的原因,但其实究根追底是源于他们内心深处缺乏对医护人员最基本的信任和尊重。
为了构建和谐的医患关系,医院做了多方面努力,包括“晒”“红包”。我们之所以“晒”“红包”,除了想要起到激励医务人员持之以恒,主动退“红包”的作用之外,也是为了反复告知广大患者及家属:治病救人是医护人员天职所在,不会因为患者送“红包”而有所区别。在多措施并举下,医院医德医风建设取得了很大的进展。然而,即便想尽办法,个别收受“红包”的现象可能依然存在,但能否以此去定性一个群体,从而完全否定医院为之所做的努力?
网上最近一组名为“那些在医院工作睡着的医生”的相片引发网上热议。看到这些相片,不知你是否也曾感慨,感慨于医生的不容易?感慨于这个行业的辛苦?是的,只要抛开成见,就不难发现医务人员的不易:坐诊一坐一天,上厕所都得小步快跑;动手术成功了患者千恩万谢,失败了可能挨骂甚至挨揍;生命面前,24小时候命……生命无价,面对想方设法拯救生命的人,我想,即便不给予赞美也不应该任由不信任的情绪滋生,继而做出一些让彼此心寒的事情。
其实,现在整个卫生计生系统以及这个群体里的每一个人都在坚持最初的愿望——救死扶伤,也都在努力向社会证明医务人员具有职业素养和医德医风。可即便如此努力,也难免被误解、被怀疑。网上有个帖子《一线医生的愤诉:我没有医德》。看完后,感触良多,如果有一天,医生累了,心凉了,不想再去证明自己有医德了,那么将会怎么样?
从现在开始,请给予医务人员信任,不为别的,只为将来有个人在你生病的时候帮你诊治,为你解除病痛!(文/院办)