12月22日下午，我院召集32名住院患者、家属在门诊综合大楼10楼学术会议厅召开了2021年下半年患者、家属征求意见座谈会，倾听患者、家属心声，及时改进工作，不断改善群众就医体验。我院医患关系科、医务部、护理部、药学部、总务办、综合办、保卫办等部门人员参加了会议。

座谈会上，与会患者、家属表达了对我院医疗及服务水平的认可，赞扬医生护士服务态度好，工作认真负责，解释工作到位，病区舒适安静。“疫情期间，医院防控措施做得非常严格，虽然刚开始会让人感觉没那么方便，但却有效防范了疫情。同时，医院方方面面也为患者和家属考虑周全，提供送餐、院内购买生活用品等服务，能够保证患者住院期间的正常生活，为医院点赞。”有患者如是说。在肯定和赞扬的同时，患者、家属也对医院存在的一些不足提出了宝贵意见和建议，相关科室负责人认真做好详细记录，并适时予以解答。

患者、家属征求意见座谈会是医院畅通医患沟通渠道，寻找工作差距，切实改进医疗服务的实际需要。今后，医院会继续认真倾听群众声音，把各方面工作做得更好、更细、更到位，为患者提供更优质、更高效、更贴心的医疗服务。