6月20日下午，我院在门诊综合大楼10楼学术会议厅召开2023年上半年患者家属征求意见座谈会，工会主席赵柯娜及相关职能部门负责同志与30名住院患者及家属面对面交流，倾听患者及家属心声，了解和解决患者在就医诊疗过程中的需求，不断改善群众就医感受，提升医院服务水平。

  座谈会上，与会患者及家属代表对我院医疗工作及服务水平予以充分肯定，普遍认为我院近年来医疗服务水平得到了较大的提高，医务人员服务态度好，工作认真负责，宣教及解释工作到位，也表示医院领导能面对面听取患者及家属意见，让人心里很温暖。同时，与会人员也从住院环境、保洁卫生等方面提出了一些宝贵的意见和建议。我院领导及相关职能部门负责同志表示将认真梳理与会患者及家属提出的意见建议，根据实际情况尽快研究制定整改措施，认真抓好整改落实。

  患者家属征求意见座谈会是我院收集群众意见和建议的渠道之一，能让医患双方面对面进行坦诚的沟通和交流，缩短医患之间的距离，为构建和谐医患关系、促进医疗服务质量再上新台阶起到良好的促进作用。今后，我院将继续认真倾听群众心声，答疑解惑，努力为群众提供更加温馨舒适的诊疗环境和更加优质便捷的医疗服务。