题记：刚刚过去的三年，是不平常的三年，相信每一位关心市人民医院发展的人都能体会。这三年来，我们一直都在改变，改我们的态度和观念，变我们的设备和环境。我们竭尽所能地满足老百姓的要求；努力履行我市龙头医疗单位的职责和义务；用心诠释“以病人为中心”的服务宗旨；以实际行动坚守医务人员高尚的职业操守。
 
“红包”还你，信任留下
 
    这是一名普通护士亲眼看到的情景……
    那晚，小儿科的病房里住满了病人，部分病人只能住在走廊里，医护人员忙个不停。
有位高热不退的胡姓患儿因上呼吸道感染精神很差，收治在走廊里，家属非常紧张，值班医生怀疑是重症手足口，马上报告主任。罗文芳主任得知消息后，即刻连夜赶回科室为患儿诊查病情。忙了一天的她，依旧耐心地向家属解释病情，指导用药等，待一切处理好后，才拖着疲惫的身子回家。
    经过医务人员的细心观察、合理用药和精心护理，患儿病情渐渐好转。胡姓家长出于对罗主任的感谢，第二天送来了一个大“红包”，被罗主任当场婉言拒绝，但患儿家长又悄悄地将“红包”塞到了办公桌里面，罗主任发现后打开一看，里面竟然装着1000元人民币，她马上对护士长说：“钟护长，请帮忙把这个“红包”送到住院收费处以胡姓病人的名义交住院费吧。”钟护长开玩笑说：“好啊，到时帮你报个好人好事”。罗主任听后淡淡地说：“我们每天都医好那么多病人不算是好人好事啊？这算什么好人好事，救治病人是我的责任，收“红包”玷污了医护人员的形象。”当时站在一旁的我，听到好感动、好温暖。
    罗文芳主任不但医术高明，医德更高尚。无论是白天黑夜还是刮风下雨，每次遇到危、重急的病人她总是第一个赶回科室抢救病人直到病人病情稳定才舍得走，但她从不抱怨从不计较也从不摆架子。在她的带领下，小儿科数年来没发生差错事故、没医疗纠纷，科室多次被评为医院的“先进科室”。她以实际行动参与医德医风建设，为科室人员树立榜样，她的无私奉献让无数即将凋谢的花朵重新绽放！
 
    这是一名护长亲身经历的事情……
    一天下午，我带着一张特殊的按金单，来到病房，把它交给病人的家属，并对他们说：“刚才两位医生让我把“红包”退还给你们，我帮你们交了按金，请保管好。”他们很惊讶地说：“你们恪守着崇高的职业道德，不愧是人民的白衣天使啊！”        
    那天，我来到医院上班，刚走进办公室，任少平主任和陈圣旋医生就把我拉到一边，从各自的口袋里掏出“红包”塞到我的手里，我愕然。主任小声地对我说：“护长，请帮我们转交给37号病床的病人家属，这些钱我们不能收。”顿时，我明白了。望着和蔼可亲的医生，我肃然起敬。
    任少平主任是医院新引进我们科的学科带头人，青丝中掺杂着的根根白发，见证了他多年来为病人付出了艰辛的汗水和心血，也倾注了他全部的爱。
    37号病床住的是一位肠癌患者，姓李，这是第一次入院治疗。知道患了癌症，病情特别严重，家属非常紧张，担心手术能否顺利。得知任主任与陈医生负责病人的手术，他们便分别把两个“红包”塞给这两位医生：“医生，我爸的手术全靠你们了！这是我们的心意，请你们一定要收下！”他们俩被这突如其来的举动吓了一跳，温和地说:“别客气，治病救人是我们的天职，不求回报。”说完即将“红包”退还给他们。“尊敬的医生，请你们务必把它收下，不然我们会心感不安的，这是我们全家人的心意！”为了安慰家属的心，他俩只好先收下“红包”。
    时间一分一秒地过去了，手术有序进行。下午2：30，两位医生顺利地把手术做完了，像战场上凯旋归来的战士，脸上绽放出欣慰的笑容。走出手术室，病人的家属像一窝蜂似的涌上来，得知情况后，大伙紧绷的心顿时放松了，拉着两位医生的手激动地说：“谢谢，谢谢你们了！”他俩回到科室，顾不上饿空的肚子，第一时间把两个“红包”交给了我……
是谁说：“医生都会暗示病人给“红包？”，又是谁说：“给了红包，医生才会尽力为病人诊治？”。或许这只是以前的状态。过去是什么样不重要，重要的是我们现在是什么样。现在，我们每天都在认真、积极地工作，我们辛苦工作是为了获取病人及家属的信任和认可，所以“红包”还你，信任留下。
 
 
小事见真情
 
    这是一位病人在我院住院期间亲身感受的场景……
时下，“人情冷淡”已成巷议，也多见于媒体。充盈耳目。但今日下午，我在市人民医院内五科病房里耳闻目睹了感人的一幕：人间还有真情在。
    1月4日下午2时左右，与我同病房的12号病友还在补液（新楼605房），他便委托来打针的一位护士请该科李主任到他这里来一下。过了不一会，李主任（李世良副主任）来了，12床病友对其说：“李主任，我现无钱开饭，午餐也未吃，请你借20元钱给我做路费，回双滘取钱”。李主任问明情况后，本着对病人负责任的原则而又能解决问题的宗旨，说：“老伯，钱我可以给你，但不是给你做路费，而是给你吃饭，30元、50元、100元都可以，有困难还可以商量。不过，我不同意你回家，因为你有心脏病，如果半路上出现问题怎么办？而且你单独乘车有危险，你暂时不能回去”。经李主任耐心说明解释之后，12床病友同意了。
    李主任回去不久，一名护士进来了，她说：“老伯，李主任叫我安排你的午餐，我已经给你叫来盒饭了，一会儿就到”（12床仍在补液）。12床病友感激地对护士说：“前一天，另一位护士给5元钱我吃饭，李主任现在给了我钱，现请你带钱去还给她。”该护士却说：“不用了，科室的同事已为你解决了”。终没有收下他的钱。3时20分，一个非医务人员把盒饭送到12号床边，病人终于吃到了迟来的午餐。
    以上一幕，令我感慨良多，今天天气很冷，但我的心却因此而感到暖融融的。在人们互不信任的今天，人间尚有真情在。
    救死扶伤又为人解困，李主任和该科医护人员助人为乐的精神值得赞扬。医德医风建设直接关系到医院的形象、生存发展及广大患者的生命健康。
 
   这三年多来，我院始终将医德医风建设作为医院管理的一项重点工作来开展，通过多种方式来强化全院医务人员“以病人为中心”的服务宗旨和职业道德，引导广大医务人员自觉树立无私奉献的思想，在全院形成了浓厚的医德医风建设氛围，先进事迹不断涌现。当下，我们仍在努力，努力提升医疗技术水平和医疗服务内涵，争取实现“让群众满意、员工满意、政府满意”。