1．面带微笑，规范的站姿：热情礼貌的接待患者；耐心回答患者的询问，正确引导患者到各科就诊。
2．随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老、体弱、产妇或行动不便的患者，为需要的患者提供轮椅、协助挂号，必要时协助就诊、取药、检查等工作。
3．导医人员要勤动口、勤动手，主动维持大厅内的就诊秩序。
4．导医人员要站在大厅入口，随时为患者提供服务，或勤在大厅内走动，主动提供服务和咨询。不能坐在导医台后面，等待患者的咨询。