1．面带微笑，规范的站姿：热情礼貌的接待患者；耐心回答患者的询问.
2．掌握各种检验分布和出结果的时间，熟悉常见检验结果的正常值，以便向患者解释，对于某些化验结果，自己不能做详细解释的，请患者找医生咨询。
3．了解各科医生的应诊动态。
4．定期征询患者意见，及时向上级反映。