以人文之光 点亮护理之路——阳春市人民医院泌尿外科全力打造护理人文关怀示范病区
为深入践行“以患者为中心”服务理念，持续提升护理服务品质与患者就医体验，我院泌尿外科积极响应医院号召、探索创新，扎实开展“护理人文关怀示范病区”创建工作。科室护理团队从环境营造、服务细节、健康宣教等多维度发力，将人文关怀内化于心、外化于行，让温暖关怀如春风化雨般浸润诊疗全程，为患者打造有温度、有关爱的“康复家园”。
营造温馨环境，构筑人文关怀“暖心巢”
步入泌尿外科病区，一股温馨雅致的气息扑面而来。崭新的“团队风采文化墙”不仅展示了医护团队专业自信的精神风貌，更有效拉近了医患距离。精心设置的“读书角”陈列50余本各类书籍报刊，为在院患者及家属提供了舒缓压力、汲取知识的静谧空间，让等待与康复的时光不再枯燥。特别设立的“能量补给站”，既体现了科室对护理同仁的关爱，帮助他们在繁忙工作之余补充能量、调整心态，以更饱满的热情服务患者；也彰显了对患者的体贴，为儿童患者及需空腹入院检查的患者提供零食补给。 关爱护理团队，打造休憩蓄能“安心港” 为此，科室将关怀举措延伸至团队内部，特别推行“护士睡眠日（SD）”等系列暖心举措。在“护士睡眠日”当天，科室全力保障下夜班护士的休息时间，原则上无特殊情况不安排加班、培训及学习任务，确保她们获得真正的身心修复。这一举措与“员工能量加油站”相辅相成，旨在系统性缓解护理人员职业倦怠，守护其身心健康，从而激发团队更大的工作热情与创造力，营造“关爱护士—护士关爱患者”的良性循环氛围。 聚焦细节服务，打造无缝关爱“贴心港” 细节之处见真章，科室护理团队将关怀落实到每一个服务环节。科室制定“晨间问候三问”制度，护士交接班时主动询问患者睡眠质量、疼痛程度及其他不适；为保障患者夜间安全，在呼叫铃上粘贴醒目“夜光贴”，方便患者黑暗中快速求助；推广应用“输液宝”，实现输液过程精准监控与自动报警，有效减轻患者及家属陪护负担，让患者输液更安心、家属更放心。这些看似微小的举措，切实解决患者实际困扰，传递出护理团队的专业与温度。 融合传统智慧，创新特色护理“舒心法” 科室积极探索中西医结合护理模式，将耳穴疗法、艾灸、中药敷贴、热奄包等多项“中医适宜技术”融入常规护理工作。针对患者术后疼痛、腹胀、失眠、焦虑等问题，量身定制个性化非药物中医调理方案，有效缓解患者不适症状、促进身体康复，赢得患者广泛好评。这种创新护理模式，不仅丰富护理服务内涵，更彰显科室以人为本、博采众长的服务理念。 赋能健康教育，架起医患沟通“连心桥” 为打破传统健康宣教模式枯燥乏味、不易记忆的瓶颈，科室创新制作并推出系列“暖心科普视频”。比如，入院宣教视频采用实体场景拍摄，内容从生动直观的入院流程介绍、病区环境讲解，再到每日“饮水达标”的趣味提醒与实操指导，既通俗易懂、指引清晰易行，又切实保障健康宣教效果，还能有效提升患者的治疗依从性与自我健康管理能力。 人文关怀永无止境。此次泌尿外科创建人文关怀示范病区，不仅是一次护理服务升级，更是一场护理理念的深刻变革。未来，泌尿外科全体护理人员将继续坚守初心，持续深化人文护理内涵，以专业技能守护患者健康，用温暖关怀照亮康复之路。
