作为一名服务中心兼医患关系科的负责人，时常会被一些不是亲人胜似亲人的医患关系所感动，然而今年下半年经历的这些事情，特别令我为之动容。

    自今年10月份开始，我院和市民政局联合开展“下乡为低保对象和特困供养人员免费体检和建立健康档案”，为了确保此项工作取得实效，院领导要求我们服务中心重点做好该类病人的管理工作，主要包括随访、安排车辆免费接送、保证低保病人住院期间的人身安全等。这些工作很简单，然而责任却很大。还记得刚刚接手这份工作时发生的那些令人抓狂的事情：很多低保户、五保户都是留守老人，为了不耽误治疗，我们需要联系老人的子女，苦口婆心相劝，既要解释病情，又要解读政策……；入院后，他们没有子女陪伴，不懂得办理相关手续，忙惯了的他们忍受不了住院的“清闲”，经常趁医务人员不留意的时候外出，造成全院恐慌。那一次肖姨擅自离院，全院召开紧急会议，院长语气沉重地说到：“他们一辈子都没来过几次春城，在这里也没有亲戚朋友，这里毕竟不是村里……”。那一刻，我最迫切的愿望就是肖姨能平安回来，我不敢想象如果她回不来，我该如何度过余生。从那以后，各科室医务人员特别小心，除了做好日常的医疗护理工作以外，还经常陪老人家聊天，帮他们解闷，耐心地跟他们解释擅自离开医院的各种危险，终于使这一问题得以缓解。

    生命本该平等，他们却如此卑微。低保病人入院，确实给临床工作带来了太多的麻烦，然而看见他们的生活状况，不由得心生怜悯，我院一些主任、护长经常自掏腰包为低保老人买饭、买洗漱用具，除了职业素养要求医务人员为病人提供优质服务以外，还有一种身于内心的自觉——眼前这个人，确实很需要帮助！

    刚刚收到双滘五一村陈先生送来的感谢信，潦草的手稿以及纯正的双滘口音，着实很难读懂他想表达的意思，但是他用力紧握我的手，眼里全是感激，这便足以抵过千言万语！