1．每班提前5分钟接班。
2．按轻、重、缓、急安排就诊次序。
3．坚守岗位，如因故必须暂时离岗，需向护士长或主任请假，待安排其他护士到岗后方可离开，并及早返岗。
4．工作时间集中精力，密切留意大厅、接诊台四周患者的来往情况，主动、热情地接待每一位来诊或咨询的患者。
5．危重患者就诊必须在5分钟内做出处理，开放绿色通道，先抢救再交费取药。如有“急复”检验（检查）及时追踪结果。
6．接到120电话认真做好各项登记工作，迅速通知人员出车，白天3分钟内出车，夜间5分钟内出车。